礼泉县纪委监委一线监督护航货车司机“出行路”

2025年以来，礼泉县纪委监委聚焦货车司机群体的急难愁盼问题，持续强化监督，推动县交通运输局将实事办细、办好，以一系列暖心服务为货车司机撑起“保护伞”。

针对部分货车司机反映的“因长期驾驶、作息不规律而备受胃病、颈椎病、高血压等慢性病困扰”的问题。县交通运输局迅速研究解决措施，今年年初与咸阳市第一人民医院签订《健康安全合作协议》，组织医疗专家团队为货车司机提供免费义诊服务，现场开展血压、血糖、心电图等基础体检，发放急救包及慰问品，并围绕颈椎病、腰椎病等常见职业病举办健康讲座。通过多样化的健康服务，切实守护货车司机群体的身体健康。截至目前，相关服务已直接惠及百余名货车司机，有效缓解了他们的健康困扰。

为促进问题标本兼治，针对货车司机反映强烈的投诉处置效率不高问题，县纪委监委靶向发力，督促县交通运输局主动作为，通过全面梳理12345、12328等平台接收的货车司机投诉举报，深入剖析运费拖欠、违规执法、服务缺位等高频问题根源，建立专项台账与整改清单，切实推动实现“旧案清零、新案快办”。同时，针对投诉处置中存在的“流程不规范、时限不明确”等问题，县纪委监委推动县交通运输局进一步健全货车司机投诉举报工单快速响应机制，全面实行“受理—派单—办理—回访”全流程闭环管理。通过机制优化，平均办理时限由原来的5—7天大幅压缩至2—4天。

集中整治以来，县交通运输局已累计解决货车司机投诉11件，帮助追回运费1300元，实现了投诉24小时响应率、办结率、回访率三个100%，满意率达到98%，切实让货车司机感受到服务有提升、办事更快捷。

下一步，县纪委监委将继续督促县交通运输局持续优化投诉举报渠道，着力提升投诉处置效率，以扎实举措维护货运行业稳定，为全县交通运输行业高质量发展提供坚强纪律保障。