今年以来，礼泉县纪委监委以党史学习教育为契机，认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，妥善处理好纪检监察机关受理范围外信访举报处置工作，积极回应群众关切，进一步解决群众合理诉求，切实维护群众利益。一季度以来，县纪委监委共受理各类信访举报106件，其中接待引导业务外信访群众38人次。

强化政策宣传，做细“引导关”。积极宣传纪检监察信访举报相关政策，使群众知晓举报受理范围以及其他举报渠道。对于群众反映不涉及纪检监察机关信访举报受理范围的，信访室工作人员耐心细致做好释疑解惑和思想疏导工作，引导群众依法、有序、有效向主管部门反映，从“要举报”向“会举报”转变。

精准分析研判，做好“转办关”。对群众来信来访反映的信访举报件认真甄别，精准分析，确定为受理范围外的信访举报件，按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，及时转给有关部门办理。对涉及多个职能部门的信访件，专门设计转办单，详细记录转办时间、反映主要内容、受理单位、办理期限等信息，实行归口受理、分类处理。

加强衔接沟通，做实“回复关”。积极与责任单位衔接沟通，加强对转办信访举报件办理情况的跟踪督办，督促有关单位将反映问题调查情况、诉求落实情况，及时回复信访人，确保“件件有回音”。对涉及多个部门的受理范围外信访件，信访室发挥“穿针引线”作用，快速有效解决群众反映的合理诉求。

“一些来信来访问题虽然不属于我们的受理范围，但涉及到群众的切身利益，我们就要努力为群众协调解决忧心事和烦心事。”县纪委监委信访室主任王冠军表示，每一份转办单都是一份信任单，对群众的合理诉求不能简单一推了之，要正确发挥引导、监督作用，真正搭建起与群众之间的“连心桥”。