“我的中药材赔偿款终于拿到了，多亏了县纪委监委信访室干部的帮忙！”近日，在礼泉县纪委监委信访室，石潭镇董家村村民郭某某激动万分地说道。今年以来，礼泉县纪委监委充分发挥监督职责，把开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动相结合，不断规范信访举报办理工作，确保群众合理诉求得到有效解决，不断提升人民群众满意度。

畅通渠道听民意。进一步畅通信、访、网、电“四位一体”信访举报受理平台，广泛宣传信访举报相关政策、受理范围及举报方式，拓宽问题线索收集渠道，认真受理群众来信来访，及时听取群众反映诉求，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，共受理信访举报180件，其中，上级转办104件,本级受理76件。

规范办理解民忧。严格规范信访受理、处置、督办、反馈、归档等工作流程，坚持“分级负责、归口办理”原则，固定专人对信访举报件进行拆分、登记、编码，严格按照规定程序和时限，及时登记、及时呈批、及时转办，原则上3个工作日内完成信访件的流转，杜绝出现压件、卡件、拖件现象，做到“事事有回音，件件有着落”。

跟踪督办暖民心。对受理的信访件办理进行全程跟踪问效，建立督办台账，通过当面督办、电话督办的方式提醒督办。县纪委监委信访室每月对信访件办理情况进行统计，对办理不及时的承办单位负责人进行约谈，督促提高信访件的办理速度和质量，切实把党史学习教育的成效转化为解决群众急难愁盼问题的动力，架起为民服务“连心桥”。