今年以来，礼泉县纪委监委聚焦群众身边的腐败问题和不正之风，多措并举开展信访举报工作，推动提质增效。1-6月份，共受理群众信访举报189件，已办结153件，正在办理36件，办结率81%。

畅通举报渠道，让信访更有广度。进一步畅通“信、访、网、电”举报主渠道，加大信访举报宣传力度，利用“礼泉县纪委监委”微信公众号、“礼泉廉政网”等平台，公开接待地址和方式、公布通讯地址、来访接待场所地址、举报电话、举报网址等，引导群众依法、有序、如实举报。

强化服务意识，让信访更有温度。在受理信访举报的过程中，不断强化服务意识，创新接待方式，坚持“一句暖言、一杯热茶、一张笑脸、一片真心”，热情接待，耐心倾听，认真记录，细心引导，营造温馨和谐的来访接待环境，激发群众监督的积极性，切实维护群众合法权益。

规范工作流程，让信访更有力度。严格按照信访举报工作规范化管理，固定专人对信访举报件进行拆分、登记、编码、呈报批阅、录入系统、交办转办、督办反馈、信访归档等办理流程。原则上3个工作日内完成信访件的流转，杜绝出现压件、卡件、拖件现象，实现高质量办理。

强化跟踪督办，让信访更有速度。坚持抓早抓小，每日一排查、每周一督促，对信访办理情况进行跟踪督办。根据办理进度分期反馈，对拖办或将逾期的信访件及时电话提醒催办，扎实做好信访案件查办“后半篇文章”，切实消除群众心中疑虑，确保信访举报工作成效。