去年以来，礼泉县纪委监委准确把握信访举报工作新形势、新任务、新要求，把做好信访举报受理作为回应群众关切，预防越级访、重复访的重要举措，用心倾听群众诉求，不断提高群众满意度。2020年以来，全县共受理各类信访举报331件，其中群众来信190件，电话举报14件，网络举报127件，重复件34件，已办结293件，正在办理38件。

严把“受理关”，实现无缝对接。对所有接收的信访举报件由信访室统一归口、统一编号、统一登记，及时录入，实行一件一签批、全程留痕的工作机制，由主要领导把关审核后再流转，全力做到一个‘口子’进出、实现无缝对接。

严把“研判关”，提高信访质效。充分发挥信访研判作用，坚持按照以事实为根据，以党纪为准绳，准确把握信访趋势，即时研判信访举报件内容，提出针对性对策和建议，切实提高信访举报工作质效。

严把“督办关”，回应群众关切。建立信访督办制度，突出快查快结，定期跟踪督办，实时掌握办理情况，对办理时间较长的信访件，通过电话、发函等方式进行督办，积极回应群众关切。

严把“反馈关”，确保答复到位。坚持实名反馈制度，及时告知实名举报人受理情况及信访件流转去向，按照“谁主办、谁回复”原则，由承办人及时向反映人反馈调查情况和处理结果，确保件件有落实、事事有回音。