今年以来，礼泉县纪委监委充分发挥信访举报问题线索主渠道、政治生态“晴雨表”和联系群众“连心桥”作用，彰显“深度+力度+温度”，做实做细监督执纪第一道程序，不断提升纪检监察监督与群众监督贯通衔接质效。1-10月份，全县纪检监察机关受理信访举报54件次，同比下降70.2%

强化分析研判，彰显“深度”。县纪委监委全面把握信访举报“树木”和“森林”的关系，通过定期召开信访举报分析研判会，梳理研判大数据，认真分析信访举报总体趋势，形成信访举报分析研判报告。充分运用分析成果，最大限度发挥好信访举报分析研判机制在研判政治生态、发现突出问题、监督执纪问责中的服务保障作用，压紧压实部门党委（党组）主体责任，为正确决策提供可靠依据。截至目前，形成信访举报分析报告4篇。

强化领导包案，彰显“力度”。县纪委监委建立常态化的跟踪督办机制，督促承办部门规范处置、及时办理。针对群众反映强烈的“三多”重复检举控告，开展专项治理，实行县纪委监委领导班子成员包抓信访积案制度，全程跟踪，审核把关，并向实名举报人当面反馈，积极化解信访积案，回应群众合理诉求。对已办结的信访件及时对账销号，将办理结果录入检举举报平台，做到源头清、去向明、结果准。截至目前，共受理重复举报17件，占比下降56%。

强化跟踪问效，彰显“温度”。县纪委监委顺应群众所思所盼，聚焦群众所急所忧，认真耐心倾听来访群众诉求，理清反映问题实质，准确判断问题性质，对业务范围外的信访举报，引导帮助群众与相关职能部门完成对接，对业务范围内的检举控告问题，第一时间完成转办，及时跟踪反馈，确保群众的合理诉求得到有效解决。截至目前，共转办业务外信访件35件，同时加强跟踪问效，确保群众合理诉求得到妥善处理。

“信访举报工作的实质就是群众工作，纪检监察机关要牢固树立以人民为中心的工作理念，在信访举报件的办理过程中和群众‘面对面’，‘心贴心’，积极回应群众关切，把群众的单向反映变成与群众的双向奔赴。”县纪委监委主要负责人表示。