今年以来，礼泉县纪委监委进一步规范信访举报问题线索处置工作，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，将精准化贯穿于信访举报件管理、受理、办理、处理等各个环节，推进信访举报工作精细化。1—5月份，共接收各类信访举报件109件，已办结76件，回复反馈率100%。

畅通举报渠道，实行台账管理。坚持“以人民为中心”的工作导向，进一步畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，不断创新方式方法，积极做好宣传引导，为群众监督提供便利条件，推动群众诉求得到及时解决。建立健全信访举报台账管理，确保每个信访举报件在办理时间、流转痕迹上有着落，在处理结果和查办质量上有审核，不断推进信访举报工作精细化。

厘清职责边界，实行归口受理。坚持分级负责、分工处理原则，严格按照管理权限受理检举控告，建立信访举报、监督检查、审查调查、案件监督管理的部门相互配合、相互制约的工作机制。信访室归口受理反映本级管理的党员干部和监察对象的信访举报，逐件登记，分类摘要，逐级上报主管、分管领导分析会商，提出办理意见，确保信访件准确分流、妥善处置、提质增效。

强化监督制约，实行跟踪督办。采取电话催办、调度约谈、点名通报等方法对信访件办理情况跟踪问效，从严规范信访件痕迹管理。积极落实“一信三调度”内部督办机制，案管室分流转办、承办部门调查办理、案件审理结果督办调度，信访室将调度结果及时录入信访信息管理系统，实现全流程、多点位监督制约。

做细实名检举，实行告知反馈。对实名检举控告件，承办单位在办理过程中，采取与举报人电话联系、单独见面、走访了解等方式，全面掌握事实情况，征询实名举报人意见建议，让信访人及时了解举报问题办理进展。在办结之日起15个工作日内向检举控告人反馈，并记录反馈情况，确保实名举报件“件件有着落，事事有结果”。