今年以来，礼泉县纪委监委准确把握新形势下纪检监察信访举报工作的新任务、新要求，聚焦监督第一职责，坚持依纪依规依法，扎实做好信访举报“后半篇文章”，切实提升信访监督工作质效。

精准发力，畅通信访“主渠道”。严格按照工作程序，精心编印《纪检监察机关信访举报指南》，以图文并茂的方式，将纪检监察机关信访举报受理范围、信访方式、举报流程、不予受理事项等面向社会公开，引导群众依法、如实、有序举报。完善“来信、来访、网络、电话”四位一体举报受理平台，探索“互联网+”监督新模式，全面收集问题线索，形成横向纵深、上下贯通的信访举报体系。共发放宣传册15000册，开展民情直通车下乡11次，进一步畅通信访举报渠道，织密基层群众监督网。

精准甄别，望闻问切“号脉搏”。县纪委监委精准甄别，把准问题线索“脉搏”，认真梳理归纳，做到三个“分清”，即“分清纪检监察业务内和业务外”“分清其他机关或单位职责内和职责外”“分清‘涉法涉诉’信访中的业务内和业务外”。对业务范围外的来信举报，信访室设专门台账进行统一登记后，及时转相关主管业务部门分流办理。对业务范围内的问题线索，通过电话督办、走访、座谈等方式及时跟进监督，督促有关单位履职尽责，及时有效处理，避免“小问题”酿成“大问题”。

精准施策，对症下药“开良方”。建立信访问题分析研判制度，定期召开专题会议，对信访件办理情况和存在的困难及问题进行分析研判。健全各部门联动工作机制，对问题复杂、涉及多个部门的信访问题，强化跟踪督办，减少信访存量。针对集体访、越级访、重复访等突出问题，通过公开接访、定期接访、带案下访、重点约访等工作方式，纾解民怨，温暖民心，不断提高群众满意度。今年以来，全县纪检监察机关共受理信访举报315件，已办结246件，正在办理69件，办结率78%。