“您好，您的实名检举控告我们已经受理，请耐心等待反馈，相关情况请予以保密”。今年以来，礼泉县纪委监委全面贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，进一步规范纪检监察信访举报工作，做细做实实名检举控告核实告知工作。

明确核实职责，提升监督质效。逐条学习《规则》内容，印发了《实名检举控告核实告知和回复反馈工作办法》，对检举控告受理、办理、督办、综合运用等方面进行细化、明确。要求承办人收到检举控告后，对留有电话等具体联系方式的，应当按照规定对反映问题进行筛选和判断，及时与检举控告人核实相关信息，明确是否属于本机关受理范围。

明晰核实内容，确保执行到位。准确把握《规则》精神实质和丰富内涵，坚持审慎稳妥、依规依纪依法、精准有序开展实名检举控告告知工作。承办人在核实信息时，不得主动透露举报信息，主要对检举控告人姓名、身份证号、联系方式、是否举报等反映内容依次进行询问，符合检举控告材料所载信息的认定为实名检举控告。对来信和网络举报，必要时可采取面谈等方式，来访和来电举报，接谈和接听电话人员应当场进行核实。

规范核实程序，防范化解风险。进一步规范核实程序，严明工作纪律，对确定为实名检举控告的来信、来访、来电和网络举报，按照“谁办理，谁答复”的原则，进行优先处置，办结及时答复，将实名检举控告的处理结果在办结之日起15个工作日内向检举控告人进行反馈答复，确保积极有效防范和化解风险。截至目前，全县纪检监察机关信访部门受理实名检举控告172件，办结118件，受理告知及办结反馈率均为100%。